6、最终客户

最终客户指的是从在线教育企业中购置所需产品和服务的群体，，分为两种类型。。

（1）客户与使用者合二为一

商品和服务的购置者和使用者均为统一人，，则是合二为一。。此时购置者的需求和使用者的需求是一致的。。在线教育B2C的商业模式，，则为此模式。。

（2）客户与使用者疏散

商品和服务的购置者和使用者不是统一人，，而是有相互关系。。此时购置者的需求和使用者的需求则是纷歧致的。。好比在企业e-Learning领域，，购置在线教育产品的人群多是企业培训部分某人力资源部分，，而使用者则是企业的员工。。购置者要求产品要有纪录员工学习纪录的功效，，而作为使用者的员工，，则不需要此功效。。

在K12领域也是云云，，家长和学生是一对矛盾的统一体。。家长希望买了产品和服务之后，，能够增进学生的学习；；；；；；而学生并不持同时的看法，，可能只是被悦耳从家长的安排。。

在从事客户与用户疏散的行业时，，在线教育企业需要特殊注重重点知足“客户”的需求，，照旧“用户”的需求，，由于这是商业行为是否爆发的要害所在。。

这么长的工业链，，究竟应该做哪个？？？？最最要害的有两块：内容提供商和渠道提供商。。内容提供商提供的是教育服务的焦点——内容，，而渠道提供商则提供的是怎样将内容资源泛起在消耗者眼前，，从而告竣销售行业，，BAT善于在后者上面做文章。。而种种在线教育企业，，则是善于做内容和服务。。工业链上其它的企业，，只是为这两类焦点玩家做嫁衣罢了。。

三、在线教育工业竞争剖析

在线教育虽然火得一塌糊涂，，州产品层出不穷，，似乎许多项目看起来很是高峻上，，好比一起作业网、猿题库虽然没有盈利，，可是却一直一再融资，，成为资源市场的“骄子”。。然而冷眼看已往，，在工业竞争上，，无论多好的在线教育项目，，仍然逃走不了以下几个方面的竞争：

1、同类产品之间的竞争

同类产品之间的竞争主要指的是同类在线教育产品之间的竞争关系，，好比同是英语单词App，，均面向英语学习者，，产品之间的竞争不可阻止，，英语单词类产品就有几十种之多。。经由优胜劣汰的自然选择，，用户只会选择优异的产品，，因此同类产品的竞争只能通过提升产品品质、增强推广力度来实现。。

2、与面授教学和培训的竞争

某个企业或机构在线教育的营业很可能笼罩原有面授的营业，，此时二者会爆发竞争。。在线教育应施展自己的优势（如随时随地可用的优势），，与原有面授营业爆发有用的差别化竞争，，才华赢得市场。。

而在线教育不适合的领域，，如需要实践操作手艺的学习，，若是在电脑或手机上举行，，则不可施展在线教育的优势，，因此在线教育无法与这类无法取代的领域内竞争。。

3、与图书出书行业的竞争

在线教育与图书出书行业之间的竞争并未几，，而多是相互增补的关系，，好比在图书中印刷二维码，，用户用手机扫描二维码，，即可以获取对应的解说，，就是一种与图书出书行业有用互补的方式。。

4、与盗版和免费产品的竞争

与盗版资源和免费产品的竞争问题，，是困扰在线教育产品最大的可是又躲不开的问题。。盗版问题可以接纳通俗内容免费、精品内容收费、OEM、广告等形式来抵制。。可是当一款产品还没有几多用户的时间，，建议接纳免费加细腻服务战略，，只有建设重大的用户群体、提供差别化的服务，，才华在盗版和免费服务中取胜。。

若是不可在这些竞争中突破，，就无法建设行之有用的商业模式，，那么无论再多的融资，，一旦潮流退去，，谁在裸游就一清二楚了。。

四、互联网基因对古板教育基因，，谁能制胜？？？？

进入在线教育市场的企业，，已有上千家，，可是可以肯定的是，，只有5%的项目才华够获得乐成。。业界有许多人提出这样的问题：事实是互联网基因的做在线教育容易乐成，，照旧古板教育基因的做在线教育更有优势？？？？

在线教育是一个特殊的领域，，纯互联网身世的团队手艺实力强，，步子快，，可是不懂教育，，对教育带有强烈的主观色彩。。笔者曾见过投资人试图开发一款可以取代西席的英语学习机的项目，，可是项目惨败，，由于它的目的就错了，，显然是不懂教育的人提出的目的。。

笔者见过许多在线教育的创业团队，，没有找到合适的目的，，自己试图通过实验过失找出路，，可是交了许多学费。。我也见过有清晰的定位，，可是其产品定位与现真相形有相当大的误差，，花很大精神找不到客户，，使得营收变得艰难……

做教育培训身世的团队，，虽然对教育培训有深刻的明确，，可是很难以互联网“专注、极致”的方式来运作在线教育。。几年前学大教育在互联网受到严重波折，，就是由于不懂互联网。。

笔者以为，，做成在线教育，，需要既有强调“极致”的互联网头脑，，也需要明确教育的“广博精湛”，，能够“集互联网头脑和教育培训头脑于一身”的企业会首先乐成。。现在笔者已经看到了这样的例子，，如学而思（好未来）的“礼花蛋”、“大海”系列课程，，用生动形象的动画，，把原有死板的数理化知识点泛起出来，，只管每个微视频的单价高达6-8万元，，可是为学而思带来了很高的呼声。。

以是说，，互联网基因配景的企业若是要倾覆教育，，就必需懂教育，，然后有所突破和立异。。而教育配景的企业，，若是要做好互联网教育，，也必需突破原有的头脑定势，，运用互联网手艺和头脑，，突破原有僵化、陈腐的系统，，创立性地爆发更好的用户体验。。文武兼备，，才是在线教育致胜的王道。。

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