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配景介绍：

苏湖学堂是一家专注于语文学科的机构，，，
，，现在在湖州、杭州共有三个校区。。。。。。本次分享，，，
，，笔者想谈一谈微信“小助手”事情模式在运营招生上的一些实验。。。。。。

在苏湖学堂城西校区，，，
，，整个机构的运营招生全靠“苏湖小助手”。。。。。。“小助手”是一个微信号，，，
，，集招生宣传、学科咨询、教务事情于一身。。。。。。“小助手”降生于去年4月，，，
，，在春季招生季来临前夕急遽上线，，，
，，经由近一年的培育和运营，，，
，，挚友数已达2697人，，，
，，治理的网络群组74个。。。。。。就城西校区现实招生效果而言，，，
，，2018年春季学期在读人数为216人，，，
，，今年春季阻止现在，，，
，，在读学员人数为432人，，，
，，新增学员恰恰一倍。。。。。。而与此同时，，，
，，在已往一年里，，，
，，“小助手”的治理只需要一名西席兼职维护，，，
，，人力本钱可以说是很是之低了。。。。。。

在近一年的探索中，，，
，，我们逐步形成了“小助手”事情模式，，，
，，详细如下：

目录

• 一、线上线下互通，，，
  ，，增进用户增添，，，
  ，，坚持用户稳固

• 二、多种群组联动，，，
  ，，增强用户粘性，，，
  ，，增进导流招生

• 三、教学教务一体，，，
  ，，作育用户习惯，，，
  ，，促成稳固依赖

• 四、小助手事情模式的几点思索

线上线下互通，，，
，，增进用户增添，，，
，，坚持用户稳固

1、以大型线下讲座为契机，，，
，，力争挖深生源池

“小助手”的用户，，，
，，除了日常到校区来访的家长扫码添加外，，，
，，主要靠大型讲座吸引旁听的方式添加。。。。。。仅仅依托七月份的中考讲座和在一月份的小升初阅读讲座，，，
，，“小助手”就划分增添挚友数约600和400。。。。。。同时，，，
，，两场讲座划分直接转化的报名人数为40人以上和30人以上。。。。。。

在最初，，，
，，我们围绕用户切实需求，，，
，，捉住时下热门，，，
，，有妄想地策划讲座，，，
，，从而刺激用户转发扩散，，，
，，为讲座积累足够的线下用户，，，
，，随后，，，
，，建设讲座交流群，，，
，，在讲座之后将讲座课件、讲座视频实录、文字整理以及讲座未尽的知识点在群内陆续更新，，，
，，提高了家长入群并拉亲友入群学习的意愿。。。。。。别的，，，
，，除了大型讲座，，，
，，在整年会未必期举行小型线下讲座和线上分享。。。。。。

2、以课堂实录条记为内容，，，
，，实现福利常态化

由于线下讲座所需的精神本钱过高，，，
，，依托每周线下课堂，，，
，，每周制作课堂条记——“苏湖课札”，，，
，，为维护群内用户提供须要的内容。。。。。？？卧招┦强翁媚谌莸闹鹱终，，，
，，每周约莫更新三则，，，
，，包管了内容提供的常态化。。。。。。而同时，，，
，，对课札的品质要求较高，，，
，，课札内容包括应试和人文两大类，，，
，，文言文现代文写作三大？？，，，
，，因此对用户具有一定吸引力。。。。。。在现在，，，
，，稳固更新课札群组有10个，，，
，，群用户总量为3000余人次，，，
，，且人数在稳固增添。。。。。。

3、以按期试卷点评为抓手，，，
，，增强服务个性化

在讲座、福利的推送分享之外，，，
，，我们在线下开展试卷一对一点评活动，，，
，，注重对用户的个性化看护，，，
，，增强了“小助手”服务事情的适用性。。。。。。以去年秋季期中考试为例，，，
，，我们实验网络了数十份杭州中学各大民办、公办试卷，，，
，，分题型举行教研，，，
，，就出题趋势、难易水平以及差别题型的解决方案整理出了一整套的教研效果。。。。。。先将教研效果在群内共享，，，
，，再凭证这一教研效果，，，
，，对群内学员试卷举行一对一点评，，，
，，为用户定制个性化学习方案，，，
，，从而增强了用户粘性，，，
，，形成了良性撒播。。。。。。在评卷活动十天内，，，
，，群内用户数增添逾百人。。。。。。

多种群组联动，，，
，，增强用户粘性，，，
，，增进导流招生

1、维护讲座福利群，，，
，，提升用户粘性

讲座福利群是在各大型讲座竣事后拉成的群，，，
，，为了包管群内用户在讲座后不流失，，，
，，持续增强粘性，，，
，，需要对其举行日常维护。。。。。。除了上文提到的讲座后的相关内容宣布、课札日；
；；；；；峦，，，
，，学科干货的分享也是须要的。。。。。。

以文言文知识分享为例，，，
，，去年秋季，，，
，，我们在福利群最先了为期40天的初中文言文140词整理宣布活动，，，
，，每周五次，，，
，，逐日宣布实词五条，，，
，，实现了常态化更新。。。。。。与此同时，，，
，，配合活动陆续宣布了文言文学习的学习要点、知识整理等干货，，，
，，活跃了群内学习气氛。。。。。。在这一时代，，，
，，群内挚友数增添量凌驾200。。。。。。而同时，，，
，，立竿见影地增进了寒假古文班招生，，，
，，累计为寒假两个古文班增添学员近40人。。。。。。除了文言文，，，
，，写作、现代文知识性分享也在同步举行。。。。。。

2、建设日课打卡群，，，
，，增强群内互动

讲座福利群的功效以内容提供为主，，，
，，缺少互动性，，，
，，因此群内的活跃度有待提高。。。。。。为了填补福利群缺陷，，，
，，我们拉起了小学、初中“日课打卡群”。。。。。。所谓日课，，，
，，即为天天的作业，，，
，，招呼学员逐日上传一条对生涯画面纪录的随笔，，，
，，机构先生在群内点评，，，
，，从而起到积累写作素材、提高写作能力的目的。。。。。。

为了刺激写作起劲性，，，
，，在群内开展最佳日课评选，，，
，，赠予日课代金券，，，
，，可抵学费，，，
，，并在每学期评选两名最佳日课小作者，，，
，，给予免一学期学费的奖励。。。。。。在这一历程中，，，
，，学生写作兴趣获得引发，，，
，，写作技巧获得指引，，，
，，久而久之形成习惯，，，
，，写作就在潜移默化中提高。。。。。。现在，，，
，，写作日课群人数为400余人。。。。。。更多的打卡群在准备中，，，
，，好比诗歌、阅读背诵。。。。。。

3、准备先生会客群，，，
，，凝聚焦点用户

在福利日常更新，，，
，，打卡每周举行的同时，，，
，，正在准备先生会客群，，，
，，用以凝聚焦点用户，，，
，，扩大口碑撒播。。。。。。会客群会设置入群门槛，，，
，，在读学员老生家长优先，，，
，，将每周在牢靠时间，，，
，，围绕一个详细的教育问题与家上举行讨论，，，
，，增进家校交流，，，
，，放大先生效应。。。。。。同时，，，
，，会客群会对每周讨论话题举行整理撒播，，，
，，从而扩大群内影响力。。。。。；
；；；；；峥腿喝合衷诶22名焦点用户在试点，，，
，，群里活跃度高，，，
，，互动性强，，，
，，反馈实时，，，
，，大的会客群预计在四月份正式上线。。。。。。

4、新建报名意向群，，，
，，集中咨询报名

在福利群、打卡群、会客群以及班级群里，，，
，，我们在维护时，，，
，，会牢牢围绕各自的功效定位举行维护，，，
，，担心在这些群里发过多招生信息容易“变了味儿”，，，
，，因此，，，
，，在招生季，，，
，，我们会暂时新建针对各年级的报名意向群，，，
，，举行针对性的招生导流。。。。。。

详细的步伐是，，，
，，在老生续报名竣事之后，，，
，，各班所余名额未几，，，
，，那么就要从各大群组中增补。。。。。。首先的事情是“热群”，，，
，，即在福利群开展线上讲座或者知识分享，，，
，，数百条新闻在某一段集中刷屏，，，
，，可以在短时间提升群内热度，，，
，，同时也宣传了主讲先生。。。。。。接着，，，
，，隔天将讲座文字整剃头到群共享，，，
，，并借势在各福利群宣布各年级报名意向群二维码，，，
，，对报名感兴趣家长会自动扫码加群，，，
，，同时也会有部分用户意向不强烈，，，
，，为凑热闹而加群的，，，
，，但这也有利好。。。。。。群拉好了，，，
，，先让子弹飞一会儿，，，
，，会有家长自动拉朋侪入群，，，
，，在群人数满一百的情形下，，，
，，我们才会在每个群发招生信息。。。。。。

这样的利益许多，，，
，，一来，，，
，，专门的报名意向群，，，
，，发广告名正言顺；
；；；；；二来，，，
，，针对年级明确，，，
，，宣传重点容易聚焦；
；；；；；三来，，，
，，有供不应求的效果，，，
，，每次提供的名额未几，，，
，，而抢到名额的家长一般不肯意放弃这个名额，，，
，，一般不舍得容易松手。。。。。。去年暑假头一次试水这一步伐就获得了乐成，，，
，，那时拉五六年级意向群共150人，，，
，，只开两个班，，，
，，共40名额，，，
，，一晚上被哄抢完毕，，，
，，招生效率极高。。。。。。

若是后续会有新班放出，，，
，，意向群会暂时保存，，，
，，若是暂时不再宣布招生信息，，，
，，群会在开课两次后驱逐，，，
，，比及下一个招生季再拉，，，
，，这样能时刻包管群内的成员是需求更明确、更迫切的那些用户。。。。。。

教学教务一体，，，
，，作育用户习惯，，，
，，促成稳固依赖

1、“小助手”是报名交费前言

在招生报名时，，，
，，“小助手”是唯一的线上报名交费前言，，，
，，所有用户报名需要咨询“小助手”关于班型设置、名额情形、师资设置、课程内容等问题，，，
，，又需要在报名之后，，，
，，将报名反馈与学生信息发与小助手，，，
，，并请小助手拉入班级群。。。。。。久而久之，，，
，，用户在老带新转介绍时，，，
，，自然而然推送“小助手”手刺。。。。。。而在添加挚友之后，，，
，，该用户会被拉入响应群组，，，
，，成为日常维护的用户。。。。。。

2、“小助手”是学科咨询通道

 在“小助手”朋侪圈，，，
，，招生信息、讲座课札、学科干货等日常刷屏，，，
，，使得“小助手”已经不但仅是一个宣传助手，，，
，，更是一个有关语文学科学习专门的账号。。。。。。由于是西席运营“小助手”，，，
，，因此语文学科问题，，，
，，“小助手”都有解答的能力，，，
，，包括详细问题、学科学习要领、作文竞赛向导等。。。。。。在长时间的服务中，，，
，，用户逐步形成有语文相关问题，，，
，，就去咨询小助手的习惯，，，
，，并会获得优异的反馈。。。。。。云云，，，
，，对口碑撒播资助极大。。。。。。

3、“小助手”是教务事情平台

在报名交费和学科咨询之后，，，
，，若是学员正式入学，，，
，，日常班级群维护、请假、作业宣布、转班、退费等一系列教务事情都要到“小助手”处办理，，，
，，“一卡通”式教务服务对作育用户习惯同样有资助。。。。。。

小助手事情模式的几点思索

1、在“小助手”的运维中，，，
，，差别学科的特点一定差别，，，
，，现在我机构的实验只针对语文学科。。。。。。

2、现在我机构对“小助手”实验单人治理，，，
，，效果远未最佳，，，
，，而若是配合专门的销售职员，，，
，，对意向客户举行持续跟踪，，，
，，招生导流的效果将更佳。。。。。。

3、我机构不派发任何纸质质料，，，
，，招生仅通过线上，，，
，，靠的是讲座和用户挚友一拉一的模式增添用户，，，
，，若是配合线下的一些宣传手段，，，
，，用户增添的速率将更快。。。。。。

本文转载自芥末堆