社群自己是一个相对重大的工具，，，，，，内里的学问许多。。。

社群是私域潜客池运营的主要方式。。。

在私域潜客池，，，，，，除了用Martech营销手艺来强化线索治理，，，，，，微信生态是运营要害，，，，，，以公众号+社群为焦点。。。可是公众号有两大缺陷：1是内容单向缺乏互动，，，，，，2是翻开率偏低。。。必需要用社群来填补这个缺陷，，，，，，提高触达率，，，，，，实现多对多互动相同。。。要怎样使用社群运营这个工具呢？？提升留存与活跃以期更好的付费转化呢？？举行K12社群营销，，，，，，而K12社群和别的社群纷歧样，，，，，，有自身的特殊性。。。关于K12在线而言，，，，，，其焦点营业目的依旧是收入。。。在线教育怎样变现，，，，，，要害的节点在于怎样举行运营。。。

第一步：突破场景，，，，，，建设社区

知足用户对学习气氛的需求，，，，，，最好的运营手段是赋予用户场景，，，，，，建设学习社区。。。说到社区，，，，，，前面有个坑有须要再提及。。。K12在线的焦点价值是学习和向导，，，，，，不是社交。。。因此，，，，，，社区的建设一定要围绕学习，，，，，，而不是社交。。。

K12在线有个很头疼的问题：无法沉淀双边用户（西席和学生）的关系。。。由于一个西席对应的学生太多，，，，，，社群和单对单都不是有用解决的途径，，，，，，可是社区却能在一定水平上改善这个问题，，，，，，沉淀双边关系。。。

关于建设K12在线的社区，，，，，，有一个很好的案例：扇贝单词

扇贝的定位是用智能单词库的方式知足学英语用户背单词的需求。。。背单词的实质也是学习，，，，，，围绕学习的焦点价值，，，，，，扇贝建设了一个学习社区。。。通过这个社区去沉淀用户，，，，，，朔造出优异的学习气氛。。。用户的留存和活跃为最终的增值付费打下基础。。。我以为，，，，，，K12在线的社区也应该走类似蹊径，，，，，，并且或许还会带来更多利益。。。

第二步:谋划高质量的社群内容，，，，，，留存用户

现在，，，，，，越来越多的好内容并非出自某一家之言，，，，，，而是行业内各人配合交流实践，，，，，，行业背后实质是：信息更迭一直加速的今天，，，，，，最有讲话权的不是专家，，，，，，恰恰是一线优异从业者。。。

这一点可以从运营角度突破，，，，，，内容营销不但局限于在公众号或网校APP平台上宣布，，，，，，更多的可以像我们一样在社群中或线下活动里真诚探讨交流，，，，，，听取公共反馈，，，，，，网络问卷调研复盘。。。

社区的建设也有个历程，，，，，，这就好比谚语罗马不是一天就建成的，，，，，，高质量的社群都需要时间沉淀。。。在初期，，，，，，社群应该依赖于社群。。。社群中的优质种子用户能为社区带去优异气氛，，，，，，也能在社区成型前包管留存与活跃。。。用户属性误差大的社群难以运营。。。通常的社群运营是在免费增值报名后拉进一个“大社群”，，，，，，但这样的运营方式太过粗放。。。

我们是不是能把流量控制得更细腻化一些呢，，，，，，让我们能在报名后凭证用户属性把他们分配到30-50人的“小社群”里做更细腻化的运营。。。若是不可，，，，，，我们就在课程后的“大社群”里筛选有用用户，，，，，，凭证用户的显性属性（如地区、年级）和隐形属性（如目今水平）再重组为“具有配合属性的小社群”来运营。。。

做好社群后，，，，，，我们就通过和社区功效相符的活动在社群里促活。。。好比，，，，，，社区的功效可能会有打卡、竞赛、抢徽章、话题分享等，，，，，，这样的功效也能在社群上实现。。。一方面让用户活跃，，，，，，一方面让用户熟悉未来的社区功效，，，，，，作育使用习惯。。。最终，，，，，，在社区上线后，，，，，，将优质种子用户导入社区。。。

第三步:处理勤学生、家长、产品三者之间的关系

K12在线的用户关系上，，，，，，学生虽是产品的焦点用户，，，，，，但家长却是背后的决议者和支付者。。。因此，，，，，，许多产品会思量家长的需求来开展运营事情。。。好比专门给家长建社区，，，，，，好比推出可让家长监控学生在产品上的行为的功效。。。产品的焦点用户是学生，，，，，，让家长介入产品，，，，，，必定会导致焦点用户自己出问题。。；；氐旨页び没У男枨笊稀！。家长的焦点需求不是监控行为和寻找社区，，，，，，而是孩子能在K12产品上获得实质性的前进。。。

知足这个焦点需求的方式有多种，，，，，，并纷歧定要让家长介入产品。。。好比，，，，，，制订一个运营规则，，，，，，让孩子获得可量化前进时收获一枚勋章，，，，，，再指导孩子把这个勋章发给家长。。。

假设这个产品的调性是有趣的，，，，，，孩子很有兴趣去实验这个产品。。。假设这个产品的社区有优异的学习气氛，，，，，，孩子也受到了气氛的熏染。。。假设家长能够通过非介入的方式感受到孩子的前进，，，，，，家长的焦点需求获得了知足，，，，，，那家长尚有什么理由非要介入进来呢？？

总结：社群运营关于在线教育线上线下招生、留存率、促活和流量转化有着不可替换的作用，，，，，，且在K12在线教育运营中有着举足轻重的职位。。。运营不可脱离“产品”和“用户”，，，，，，并且前期确定运营偏向和目的群体是第一主要点，，，，，，希望这篇文章对各人有资助。。。