添加多名客服后，
，
，只要绑定客服帐号的微信都可以收到主顾的资讯信息。。。

　　企业/个体店，
，
，在小市肆后台-客服与售后？？？橹，
，
，点击添加，
，
，可以绑定客服帐号，
，
，绑定后，
，
，扫描下方二维码，
，
，即可在移动端小程序客服举行客服相同。。。

　　小程序也可以直接使用微信公众平台网页版客服工具或者移动端小程序客服小助手举行客服新闻回复。。。

　　客服小助手小程序码

　　若小程序没有启用新闻推送，
，
，则用户发送的新闻将会被转发至网页版和移动端小程序客服工具，
，
，客服职员可在网页版与移动端小程序客服工具中接入并回复用户。。。

　　如小程序的客服新闻权限集已授权给第三方平台，
，
，则所有的客服新闻将推送到第三方平台的服务器，
，
，不再推送到开发者的服务器或推送到网页版客服工具。。。

　　注重：“用户通过客服新闻按钮进入会话”事务将不会转发至网页版客服工具。。。

　　绑定客服职员

　　使用网页版与移动端小程序客服工具前，
，
，小程序治理员需在小程序后台完成客服职员的绑定。。。现在小程序支持绑定未几于100个客服职员。。。

　　客服小助手小程序使用说明

　　登录并接入

　　已被绑定的小程序客服职员可微信搜索“客服小助手”或扫码登录客服小助手小程序，
，
，并选择对应的小程序帐号，
，
，登录后即可看到与小程序对话的用户，
，
，可选择接入对话。。。

　　切换客服状态

　　点击在线状态，
，
，可以选择在线状态、脱离状态： 选择在线状态后，
，
，纵然退出客服小程序，
，
，仍可在“服务通知”中吸收到用户咨询的新闻提醒; 选择脱离状态后，
，
，将无法收到客服新闻与新闻提醒。。。

　　吸收与发送新闻

　　首次翻开小程序后，
，
，会自动接入客服新闻，
，
，后续有新的客服新闻，
，
，可点击顶部接入栏举行接入; 已经接入的会话，
，
，客服职员可以在48小时内和用户举行对话，
，
，现在支持发送文本、图片类型的新闻。。。